為增強職工凝聚力，提升專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平，6月20日泰安公交隆重舉行“公交大講堂”宣講活動(dòng)開(kāi)班儀式。公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理徐躍出席儀式并講話(huà)。會(huì )議由黨委委員、監事會(huì )主席、工會(huì )主席高曉文主持。
首先，徐躍為開(kāi)班儀式致辭。他在講話(huà)中充分肯定了公司全體職工在運營(yíng)服務(wù)、安全生產(chǎn)、團隊建設、創(chuàng )新發(fā)展等方面取得的成效，特別強調了在交通集團的堅強領(lǐng)導和全體公交職工的共同努力下，公司采取的一系列降本增效、開(kāi)源節流措施取得顯著(zhù)成果。他指出，“公交大講堂”是總結經(jīng)驗、堅定信心的重要平臺，全體職工要以此次活動(dòng)為契機，持續深化文明服務(wù)，始終堅守安全底線(xiàn)，提升團隊整體素質(zhì)，推動(dòng)公交轉型升級，凝聚企業(yè)發(fā)展合力，以更飽滿(mǎn)的熱情、更昂揚的斗志和更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，積極投身公司未來(lái)各項工作。
隨后，“公交大講堂”宣講團成員代表結合一線(xiàn)工作實(shí)際，分享運營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗與安全管理心得，展現基層團隊奮斗風(fēng)采。第一分公司張南南以10路公交線(xiàn)路為例，講述復雜路況下安全駕駛及熱心服務(wù)乘客的故事，詮釋公交駕駛員的責任與愛(ài)心；第二分公司趙麗華分享26路駕駛中，以火車(chē)站“右拐必停”、校園周邊“雙重警戒”、市集站臺“三秒等待” 等細節堅守安全，同時(shí)注重服務(wù)優(yōu)化與節能降耗；第三分公司趙云霄以“方向盤(pán)上的責任與溫度”為主題，分享作為線(xiàn)路安全員兼駕駛員在安全駕駛和乘客服務(wù)中的實(shí)踐，強調扛起責任、踐行工匠精神、心系企業(yè)的主人翁意識；第四分公司吳林芳作為40路駕駛員，通過(guò)具體案例探討安全駕駛與文明服務(wù)的辯證關(guān)系，強調二者相輔相成的重要性；第五分公司王明以“手握方向盤(pán)，安全記心間”為核心，分享安全駕駛從心出發(fā)、防御性駕駛技巧、出車(chē)前“兩查三防”機制及樹(shù)牢主人翁意識的實(shí)踐經(jīng)驗；第六分公司宋旭圍繞“安全駕駛”，從領(lǐng)悟深層意義、把握實(shí)踐要點(diǎn)、錘煉職業(yè)素養、凝聚全員力量四個(gè)維度，結合新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人思想建設要求與公司業(yè)務(wù)規范，系統闡述筑牢安全防線(xiàn)的實(shí)施路徑。此外，綜合部魏雙聚焦服務(wù)規范與投訴處理技巧，強調日常工作以“六零”精致服務(wù)標準為指引，從規范服務(wù)用語(yǔ)、關(guān)注乘客需求、保持車(chē)廂整潔、妥善處置突發(fā)情況等方面提升服務(wù)質(zhì)量，有效降低投訴率。
活動(dòng)結束后，職工反響熱烈，紛紛表示將把所學(xué)經(jīng)驗轉化為工作實(shí)踐。此次“公交大講堂”的成功舉辦，不僅提升了職工專(zhuān)業(yè)素養，明晰了公司發(fā)展方向，更增強了職工認同感與歸屬感，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚了強大合力。
公司領(lǐng)導班子成員、各單位負責人及營(yíng)運分公司駕駛員代表參加儀式。
